О предпочтениях потребителей и интернет магазинах мебели

Кор.: Какую мебель производит фабрика? На чем делается акцент фабрикой, разработчиками, при производстве мебели?
Репин Сергей: Направленность на дизайн, все что модно, все, что диктует мода мира, мы стараемся первыми принести на рынок России.
Кор.: Для какого покупателя производится мебель Вашей фабрикой?
Репин Сергей: Мы находимся в сегменте среднего покупателя, средняя цена. И наш диван, который Вы видели подвешенным на стену стенда с красной ценой – 16900 рублей за диван с механизмом трансформации «французская раскладушка», с хорошей обивкой – итальянской тканью «софт», т.е. на наш взгляд это очень хорошая цена.
Кор.: На какой мебели профилируется фабрика «Костромамебель»?
Репин Сергей: Фабрика профилируется на корпусной мебели, а мягкая мебель – это уже дополнение к корпусной. Мы хотим представлять нашу корпусную мебель в комплекте с мягкой мебелью, чтобы у человека, который определился в выборе нашей корпусной мебели, не оставалось выбора, какие диваны добавить к нашим гостиным и к нашим детским.
Кор.: Какие механизмы трансформации мягкой мебели сегодня предпочитают потребители?
Репин Сергей: На самом деле трудно отдать предпочтение какому-то механизму трансформации. Все зависит от кошелька покупателя. Есть механизмы совсем не дорогие и это массовый спрос, и соответственно и качество не очень. А есть механизмы служащие веками и соответственно очень хорошего качества.
Кор.: С какими тканями Вы работаете при производстве мягкой мебели и какие предпочитает потребитель?
Репин Сергей: Очень сложно говорить о покупательских предпочтениях в тканях, мы не используем дешевые ткани. Мы используем ткани средней и выше цены, т.е. это итальянские производители и у нас отсутствуют дешевые производители.
Кор.: Как производители мебели относятся к тому, что люди в Москве активно покупают мебель через интернет?
Репин Сергей: Есть тенденция, что покупатели стали больше и больше покупать мебель через интернет. Это совершенно просто объясняется. В Москве достаточно сложная логистика и покупателю куда-то перемещаться достаточно сложно. Проще сесть за компьютер и найти себе нужный продукт. В регионе пока это не очень актуально, потому что там проще придти в магазин и пощупать мебель руками.
Кор.: Тогда каким образом происходит решение вопросов с браком? Кто отвечает за бракованную мебель?
Репин Сергей: Если брак производственный, очевидно, что Вы говорите о браке, ответственность несет производитель мебели. При этом нужно понимать, каким образом было нанесено повреждение, т.е. нужно доказать, что брак был именно производственный, а не в процессе транспортировки, подъема на этаж, заноса в квартиру и т.д.
По закону о защите прав потребителя отвечает продавец
Кор.: Какие материалы и комплектующие используются Вами при производстве корпусной и мягкой мебели?
Репин Сергей: В отношении корпусной мебели можно сказать следующее, что мы используем ламинат лучших российских производителей, т.е. это импортная бумага и самые качественные производители. Что касается фурнитуры, то это исключительно импортная фурнитура: итальянская, немецкая, иной мы не используем и никаких китайских комплектующих у нас не применяется.
Кор.: Не все понимают что такое «модульная мебель»… Объясните пожалуйста.
Репин Сергей: Модульная мебель – это ряд модулей, из которых человек может составить любую композицию, всевозможную на своем пространстве и спланировать свое жилье так, как ему это видится и так как ему это хочется. Это не то, что ему навязывают производители, а именно он сам определяет свое пространство.
Кор.: Что Вы пожелаете своим покупателям?
Репин Сергей: Своим потенциальным покупателям мы хотим пожелать, чтобы их покупательский спрос не падал, чтобы они не отчаивались и вскоре у них все получится. Если сегодня они не могут купить что-то из продукции «Костромамебель», то завтра у них все получится.